作者:奪冠小妹 2018-10-18 09:37:19
9月初,奪冠魔方小程序平臺上線了一款重磅的營銷模塊——「禮品卡」。
提到小程序「禮品卡」,大家可能會首先想到“星巴克用星說”和“滴滴出行卡”,二者都是利用消費者與家人、朋友、戀人之間的情感聯(lián)系,通過微信傳播起到了很好的推廣效果。
(禮品卡小程序)
但是,商家想要借助普通的「禮品卡」實現(xiàn)穩(wěn)定營收,仍然具有很大的局限性。因為,贈送禮物傳情達意,僅僅是我們日常生活中一個相對低頻的消費場景,用戶在消費購買「禮品卡」之后,并沒有留存在商家的營銷體系中,隨著時間推移,這個用戶很可能就慢慢流失掉了。
那是不是意味著「禮品卡」不適合做商家營銷?當然不是。作為一種具有社交屬性的電子卡,「禮品卡」在傳播上有著先天的優(yōu)勢,如果我們賦予「禮品卡」更加豐富的功能,就可以實現(xiàn)更多新穎的玩法。
(一)
「會員卡」+「禮品卡」,1+1>2
我們都知道,「會員卡」是商家做用戶留存最重要的手段,曾經(jīng)大大小小的卡片,塞滿了我們的錢包。在日常生活中,我們去過的商場、餐廳、理發(fā)店、KTV……各式各樣的消費場景,商家都會主推他們的「會員卡」。
但商家在推廣「會員卡」時,往往會遇到很多阻礙。
由于傳統(tǒng)商家為顧客開通會員卡基本是在店內,商家想要獲取更多的會員,首先需要將更多的顧客引流到店。在以往的營銷過程中,商家一般是通過活動進行引流,然后再將活動吸引的顧客,進行會員的轉化。
活動引流和會員開卡,其實是兩個不同的營銷環(huán)節(jié),每個營銷環(huán)節(jié)都會有客戶的流失,環(huán)節(jié)越多也就意味著流失的客戶越多。所以商家在營銷的過程中,都會盡可能的去掉一些不必要的環(huán)節(jié)。
舉個簡單的例子,一家KTV舉辦一場營銷活動。
商家通過線上的推廣傳播,將活動信息覆蓋了10000名用戶;如果到店的轉化率是5%,那么實際到店顧客也就是10000×5%=500人;假設在所有到店的顧客中,辦理會員卡的轉化率是10%,那么該商家舉辦此次活動留存下來的顧客,實際就只有500×10%=50人。
那么有沒有一種可能,可以將以上幾個環(huán)節(jié)合而為一,在增加到店人數(shù)的同時,又能把顧客直接轉化為自己的會員呢?
這里就要提到我們前文介紹的「禮品卡」小程序。
(奪冠魔方「禮品卡」模塊)
「禮品卡」的本質是一種偏社交化的顧客拉新手段,是利用老顧客的社交關系,來帶動新顧客,增加實際到店消費的人數(shù);
而「會員卡」的本質是捆綁顧客,將到店消費的顧客變成自己的回頭客,來提升復購率。
二者在功能上是相輔相成的,同時又都能以電子卡的形式存儲在商家的小程序中,如果將二者有效的結合,將會產(chǎn)生不一樣的化學反應。
在最新的產(chǎn)品更新中,奪冠魔方就在「禮品卡」模塊中打通了會員功能,新用戶在收到并使用「禮品卡」后,將會直接綁定成為商家的會員。
(消費「禮品卡」,即綁定成為會員)
這樣一來,用戶贈送給好友的,不再是一張單純的商品兌換券,更像是在無形中贈送了一張商家的「會員卡」。
這對于實體商家來講,有著非常重要的價值和意義,商家借助新版的「禮品卡」功能,能夠快速發(fā)展會員數(shù)量,以更低的推廣成本,構建起自己的會員體系,培養(yǎng)自己的用戶池。
而且,新版「禮品卡」的功能,還遠不止于此。
(二)
「禮品卡」加入買單功能,通過支付場景提高小程序的使用頻次,養(yǎng)成用戶的消費習慣
買單功能是小程序在線下的消費場景中,一個非常重要的功能。之前,我曾去一家化妝品店做調研,這家化妝品店是我們奪冠魔方的小程序客戶,進店之后我發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象:
店家的收銀臺上張貼的有公眾號的二維碼”、客服的個人微信碼,以及微信、支付寶的支付碼,但是唯獨沒有小程序碼。
我當時很詫異,小程序的主要應用場景就是在線下,為什么這個商家做了小程序,而不把小程序碼放在店內最顯眼的位置呢?
跟店老板簡單溝通后,我了解到他們曾經(jīng)在收銀臺擺放過小程序碼,由于他們做的是一款電商小程序,沒有接入買單的功能,導致顧客掃描小程序碼后,進入的是一個商城,顧客結賬的時候,需要在商城中重新挑選一遍自己購買商品,整個流程變得異常麻煩。后來,商家就把小程序碼撤掉了。
這看似是一個非常小的問題,但結果卻導致商家的小程序,失去了一個穩(wěn)定的線下流量入口,用戶的使用習慣無法養(yǎng)成,也為小程序的后期推廣增加了不小的難度。
因此,我們在「禮品卡」的最新版本中,加入了買單功能,并且與奪冠魔方現(xiàn)有的會員支付功能,進行了全面打通。會員買單可以享受會員的折扣價,同時,還有支付滿減等營銷功能,來協(xié)助商家提升客單價。
(奪冠魔方「禮品卡」新增買單支付功能)
經(jīng)過此次更新,奪冠魔方「禮品卡」模塊更加貼合線下的消費場景,能夠引導顧客更加頻繁的使用商家的小程序,并逐漸養(yǎng)成在小程序中的消費習慣,讓商家的小程序真正的使用起來。
本次「禮品卡」更新的幾個功能,都是奪冠魔方從用戶的實際消費場景出發(fā),推出的非常落地且實用的營銷功能。未來,「禮品卡」模塊還將添加更多的互動玩法,比如抽獎、推廣員等,讓商家拉新蓄客更加輕松。
針對本次模塊更新,奪冠魔方推出了超值的限時優(yōu)惠活動:
1.活動期間,代理商在同一個小程序內購買“指定模塊+禮品卡模塊”,可在購買后聯(lián)系奪冠魔方工作人員,我們將全額返還購買「禮品卡」模塊花費的預存款; 2.若在活動開始前,代理商已購買過指定模塊,活動期間內,再次購買「禮品卡」模塊,可在購買后聯(lián)系奪冠魔方工作人員,我們將返還一半購買「禮品卡」模塊花費的預存款; 2018年10月18日至2018年11月18日 本次活動指定模塊為:微商城、單門店、婚慶、拼團、汽車4s店、裝修、培訓、萬能表單、微預約專家版、微預約服務版、微預約高級版、企業(yè)展示、活動報名升級版、酒店 — THE END —