2017年1月9日在小程序誕生之日，張小龍表示：小程序的核心理念是“用完即走”。當(dāng)這個理念一出來的時候，很多人對小程序的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差：認(rèn)為小程序是一次性產(chǎn)品，無法實現(xiàn)用戶留存。

到2018年1月15日，在微信公開課現(xiàn)場張小龍對大家的誤解做出了解釋，表示：去年提到“用完即走”，發(fā)現(xiàn)大家對于這個詞有特別多的誤解。大家都說，因為大家都離不開微信，所以才會說“用完即走”，去年對這點可能沒有解釋得特別清楚，我其實只說了上半句話，用完即走，但其實還有下半句話，走了還會回來。”

那么小程序如何讓用戶走了再回來？如何主動向用戶推送消息實現(xiàn)用戶留存？

不知道大家有沒有注意到，自己微信消息列表欄里的“服務(wù)通知”功能，時不時會跳出一個提醒，點擊進(jìn)入后如下圖所示：沒有在拼多多購物，也沒有預(yù)約收看直播，有時候就是會莫名收到一個消息提醒，這個時候又不得不好奇的點擊進(jìn)入查看。

于是有不少商家好奇這樣的功能是怎么來？其實很簡單，想要得到答案，請往下看。

今天，奪冠魔方上線了一款新產(chǎn)品——奪冠云推送。這是一款小程序服務(wù)消息推送工具。

劃重點：

• 將訪客轉(zhuǎn)化為可以推送消息的粉絲，提升新用戶轉(zhuǎn)化；

• 幫助商家推送活動消息，增加小程序復(fù)購率；

• 服務(wù)進(jìn)程提醒，提升小程序服務(wù)體驗。

當(dāng)你的小程序7天內(nèi)用戶未訪問時，使用“模板消息”可以召回流失用戶，推送的消息會出現(xiàn)在用戶微信“服務(wù)通知”消息列表之中，這不僅可以讓你的小程序成為第一入口，還可以讓用戶以更便捷的方式訪問到你的小程序。

在了解奪冠云推送之前，pipi先和大家講解什么是模板消息。

一、什么是“模板消息”？

在微信聊天列表里有一個“服務(wù)通知”，里面收納的是各個小程序向用戶推送的模板消息，只要用戶本人在小程序頁面有交互行為，即可觸發(fā)下發(fā)通知，通過微信聊天列表中的服務(wù)通知可快捷進(jìn)入小程序查看消息。

如圖上所示，收到的每一條模板消息，都會包含小程序的名稱、頭像、以及內(nèi)容等。

通過填充文案模板所發(fā)送的消息，就叫做“模板消息”，用戶收到的模板消息，統(tǒng)一出現(xiàn)在微信聊天列表里的“服務(wù)通知”中。

二、使用“模板消息”的好處？

a.突破公眾號推送限制

我們都知道微信公眾號不管是訂閱號還是服務(wù)號，它的推送都是有限制的，而且服務(wù)號一個月只能推送 4 次消息，有了小程序的“模板消息”功能后，不僅可以幫助商家更多的觸達(dá)到用戶，還提高用戶的復(fù)購率。

b.直達(dá)指定小程序頁面，提高活躍

用戶收到推送的消息會出現(xiàn)在“服務(wù)通知”里，進(jìn)入點擊模板消息，就可以打開相應(yīng)的小程序，這有效提升用戶的活躍度。

c.增加產(chǎn)品曝光度，便于留存

服務(wù)通知是一個很重要的功能，它就像微信支付，在支付成功后會收到消息提醒，是一種常規(guī)的服務(wù)跟蹤類消息，對于小程序本身來說，可以引導(dǎo)用戶，方便獲取必要的信息，也增加了小程序的曝光率，便于用戶留存。

三、模板消息有推送限制？

在小程序中，模板消息并不是隨時都可以向用戶發(fā)送的，想推送模板消息，得滿足一些條件：

支付

當(dāng)用戶在小程序內(nèi)完成支付后，小程序可以向用戶發(fā)送模板消息；（用戶完成一次支付，小程序可以獲得 3 次發(fā)送模板消息的機(jī)會）

提交表單

當(dāng)用戶在小程序內(nèi)發(fā)生過提交表單行為且該表單聲明為要發(fā)模板消息，小程序可以向用戶發(fā)送模板消息；（用戶提交一次表單，小程序可以獲得 1 次發(fā)送模板消息的機(jī)會）

四、什么是奪冠云推送？

作為商家，最怕就是不能為顧客服務(wù)；作為顧客，就怕的就是不容易找到心儀的商家。

奪冠云推送能讓商家主動出擊，有了這個功能，小程序再也不是被動的等顧客上門，而是可以主動讓顧客消費(fèi)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，新顧客變成老顧客，老顧客變成回頭客。

舉個例子：如何通過“模板消息“推送拼團(tuán)等活動？

假設(shè)7天內(nèi)訪問過小程序的用戶10000人，商戶設(shè)置模板消息功能中推送消息內(nèi)容，可以使用我們的“模板消息”和“群發(fā)模板”，在編輯時設(shè)置好模板消息ID及小程序路。

那么就會有10000個用戶通過服務(wù)通知接受到該消息，如果有用戶點擊模板消息進(jìn)入小程序，直接呈現(xiàn)的是拼團(tuán)活動，用戶可以直接參與拼團(tuán)活動。且您還可以按照設(shè)置的標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)送。

溫馨提示：發(fā)送“模板消息”的機(jī)會在用戶完成操作后的 7 天內(nèi)有效，一旦超過 7 天，發(fā)送資格將會自動失效。

消息模板是一種高效觸達(dá)機(jī)制，起到信息傳遞的功能機(jī)制，然而也是一種極佳的用戶喚醒選擇。有一點必須強(qiáng)調(diào)，微信小程序官方是明文禁止用于營銷通知的發(fā)送，防止過分打攪用戶。所以我們建議，一個星期發(fā)3-4次即可。

在時間寶貴的時代，便捷、快速、高效的理念可以讓你的小程序發(fā)揮的淋漓盡致，增加顧客黏性，讓商家和顧客有更多的互動，讓小程序變得更有價值。

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